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Expédition de votre colis

Expéditions et retours

Votre satisfaction étant notre préoccupation, nous mettons tout en œuvre pour vous informer en temps réel de votre livraison.

Nous livrons dans partout au Canada, même au USA.

Nos livraisons sont basées sur quatre grands principes :

1- La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes.

Nous livrerons votre commande et vous tiendrons informé de l'avancement de la commande. Quelques minutes après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail dans lequel vous confirmerez la réception de votre commande. Votre confirmation de commande contiendra des instructions sur la façon d'accéder à notre système d'état des commandes en ligne. Ce système vous permet de suivre votre commande à chaque étape du processus, de l'exécution à la livraison à votre porte.

2- Les produits seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée sur le bon de commande.

Pour les articles de votre commande qui ne peuvent pas être expédiés immédiatement ou qui sont retardés en raison de la crise sanitaire (COVID 19), nous vous tiendrons informés des dates d'expédition de ces articles afin que vous puissiez prendre les précautions appropriées. Vous recevrez régulièrement des e-mails vous informant de l'état des articles épuisés. Et lorsque les articles sont envoyés, nous vous en informerons automatiquement par e-mail et / ou SMS.

Nos livraisons peuvent bien entendu inclure l’installation et la pose du container si vous ne disposez d’aucun moyen de chargement et de déchargement sur place. Il suffit simplement de nous en informer en amont et nous mettrons en place le matériel adéquat pour mener à bien la finalisation de votre installation et vous permettre de débuter votre projet sans encombre et dans les délais impartis.

Toutes nos livraisons font l’objet d’un suivi rigoureux de la part de nos équipes qui vous informeront à chaque étape de celle-ci de la bonne arrivée de votre matériel, depuis la sortie de nos ateliers jusqu’à la livraison finale !

3- Livraison standard à domicile :

Dès que votre colis est récupéré en ligne, vous pouvez suivre votre livraison à tout moment via votre compte client.

En fonction de la valeur et de la taille de votre colis, il vous sera remis personnellement dans votre boîte aux lettres ou à votre bureau de poste (sur signature et présentation d'une pièce d'identité).

Votre colis sera livré à votre domicile en mode standard sous 4 jours ouvrés. Cela prend en moyenne 1 à 2 jours de plus sur les îles et les résidences isolées. En cas d'absence ou si votre colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, vous recevrez un avis de livraison afin que vous puissiez le retirer à votre bureau de poste.

4- Livraison urgente ou prioritaire :

votre colis vous sera livré entre 2 jours. Les livreurs vous proposent les services suivants:

Déballage en relation avec le respect des barrières gestuelles en fonction de la crise sanitaire (COVID 19)

Retour colis pour traitement et recyclage

Contrôle qualité après déballage

Mise en service avec un système existant et conforme Système

De préparation du produit

- Vous recevrez toutes les données du suivi par e-mail, 24 heures avant de recevoir la commande.

- Si vous ne recevez pas le produit, nous vous remboursons le montant de votre achat.

En cas de retard de livraison dans un délai de huit jours ouvrés à compter de la date d'expédition indiquée dans l'e-mail «Suivi des envois - Notification d'expédition», veuillez contacter notre service client. Cependant, nous vous demandons de contacter au préalable votre bureau de poste ou point de collecte.

• « Excellents produits et excellent service. » - Josephine
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